Pour s’adapter à un marché évoluant de manière exponentielle et pour faire face à de nouveaux entrants très innovants, la nécessité de transformer les services de l’entreprise est plus grande que jamais. L’électrochoc induit par la crise sanitaire du COVID-19 a prouvé que les organisations ayant su évoluer ont gagné en résilience.

Mais il est important de bien saisir la différence entre la digitalisation et la transformation digitale. Si la digitalisation se contente de rendre les services accessibles par des moyens numériques, la transformation digitale implique des changements bien plus profonds de la culture de l’entreprise. Penser la transformation digitale c’est mettre les besoins du client au centre de la réflexion stratégique. C’est offrir une réelle différentiation par rapport aux solutions existantes, tirer avantage des nouvelles technologies pour proposer quelque chose de nouveau.

C’est prendre conscience que la plus-value du client est égale à la plus-value de l’entreprise!